Platné od 27. 8. 2026
Obchodné podmienky a storno podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi hosťom a poskytovateľom ubytovania pri rezervácii apartmánu Lodge Benecko 46 cez túto webovú stránku. Odoslaním rezervácie hosť potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
1. Poskytovateľ ubytovania
Ubytovanie poskytuje spoločnosť Lodge Benecko s.r.o., so sídlom Kopřivnická 611, 199 00 Praha, Česká republika, IČO: 29549485 (spoločnosť nie je platiteľom DPH). Apartmán sa nachádza na adrese Benecko 46, Krkonoše. Kontaktný telefón: +420 739 005 345.
2. Rezervácia a platba
Rezervácia je záväzná po vykonaní platby prostredníctvom platobnej brány Comgate (QR platba, platobná karta alebo bankový prevod). Celková cena zahŕňa ubytovanie a poplatok za upratovanie; prípadná zľava za týždňový pobyt je uvedená v súhrne pred platbou. Po úspešnom zaplatení dostane hosť potvrdzujúci e-mail s detailmi rezervácie. Rezervácia čakajúca na platbu drží termín po dobu 30 minút.
Bankové spojenie pre platbu bankovým prevodom:
- CZK: účet 3647706016/3030 · IBAN CZ07 3030 0000 0036 4770 6016 · SWIFT/BIC AIRACZPP
- EUR: účet 3647706032/3030 · IBAN CZ60 3030 0000 0036 4770 6032 · SWIFT/BIC AIRACZPP
Majiteľ účtu: Lodge Benecko s.r.o.
Poskytovateľom platobnej brány je spoločnosť Comgate, a.s., špecializovaná na spracovanie online platieb. Viac o platobnej bráne Comgate.
Podporované platobné metódy:
- Platba kartou: Platba prebieha zabezpečene priamo na platobnej bráne Comgate zadaním údajov platobnej karty (Visa, Mastercard); po autorizácii bankou je platba do niekoľkých sekúnd potvrdená. Podrobnosti o platbe kartou.
- Platobné tlačidlá bánk: Po výbere svojej banky budete presmerovaní do internetového bankovníctva, kde platbu potvrdíte prihlasovacími údajmi alebo aplikáciou; platba je zvyčajne potvrdená okamžite. Podrobnosti o platobných tlačidlách bánk.
Kontakt na Comgate pre reklamácie alebo otázky k platbám:
Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
podpora@comgate.cz · +420 228 224 267
3. Storno podmienky
Pri zrušení rezervácie zo strany hosťa platia nasledujúce pravidlá vrátenia platby (počítané od dátumu plánovaného príchodu):
- Zrušenie 14 a viac dní pred príchodom: vrátenie 100 % zaplatenej sumy.
- Zrušenie 7 až 13 dní pred príchodom: vrátenie 50 % zaplatenej sumy.
- Zrušenie menej ako 7 dní pred príchodom alebo nedostavenie sa: bez nároku na vrátenie platby.
Vrátenie platby prebieha rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, zvyčajne do 14 pracovných dní od schválenia storna. Pri zrušení pobytu zo strany poskytovateľa (napr. z technických dôvodov) patrí hosťovi vrátenie 100 % zaplatenej sumy.
4. Práva a povinnosti hosťa
Presný čas príchodu a odchodu, prístupové údaje a pokyny k ubytovaniu zašleme hosťovi e-mailom po potvrdení platby. Hosť je povinný užívať apartmán a jeho vybavenie so starostlivosťou riadneho hospodára a nahradiť prípadnú spôsobenú škodu. Kapacita apartmánu a maximálny počet hostí sú uvedené na stránke rezervácie a nesmú byť prekročené bez predchádzajúcej dohody.
5. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje poskytnuté pri rezervácii (meno, e-mail, telefón) spracúvame výhradne na účely vybavenia rezervácie, komunikácie s hosťom a plnenia zákonných povinností (napr. evidencia ubytovaných). Údaje neposkytujeme tretím stranám okrem poskytovateľov nevyhnutných pre chod rezervácie a platby (Supabase, Comgate, Resend). Ak prevádzkovateľ zapne meranie návštevnosti (Google Analytics 4), aktivuje sa až po vašom súhlase s cookies a spracúva sa pseudonymizovane prostredníctvom Google Ireland Limited.
6. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Prípadné spory sa poskytovateľ a hosť budú snažiť riešiť primárne dohodou. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky v primeranom rozsahu upravovať; na už vykonané rezervácie sa vzťahujú podmienky platné v čase ich vytvorenia.